Marketing inmobiliario 2.0, una vía para atajar la crisis

En los últimos meses, muchas son las noticias que tratan sobre Internet y marketing 2.0. Aunque estas herramientas llevan en marcha varios años, es últimamente cuando más eco están alcanzando. Seguramente la crisis que estamos padeciendo esté influyendo en su difusión, ya que las empresas están buscando caminos para emprender la salida del agujero negro, y el marketing 2.0 es una de las opciones que más presente y futuro tiene.

En esta ocasión, presentaremos algunas de las técnicas que se están empleando en la actualidad y nos centraremos en el fenómeno de las redes sociales y cómo se pueden aplicar al sector inmobiliario. Pero antes, vamos a ver qué es exactamente eso del marketing 2.0., una tesis generada por Creative Commons.

De qué estamos hablando

El marketing 2.0 tratar de adaptar la web 2.0 al marketing. Se trata de un marketing centrado en el público y en el que se debe dar una interacción entre la campaña y el público objetivo. En la actualidad, con el acceso cada vez mayoritario a Internet y las mejores conexiones a la red, los clientes toman decisiones basadas en sus experiencias y en las de amigos, familiares, conocidos e incluso desconocidos con autoridad. Anteriormente, el marketing pertenecía al ámbito empresarial; ahora, todos podemos generar marketing.

El marketing 2.0 se basa en contenido real que alimenta conversaciones y decisiones de compra. Se pasa de la creatividad al contenido. Los medios tradicionales también pueden ser útiles para el marketing 2.0, pero siempre que se hable de contenidos y no de marcas o posicionamiento de productos. Ahora el contenido es el rey, siendo más importante la redacción y la documentación que la creatividad.

En definitiva, el marketing 2.0 consiste en no engañar al público, mostrarse ante él de forma transparente; preguntarle por su opinión; pedirle permiso para hablarle; divertirle y entretenerle, pero sin molestarle; hablarle en su idioma; dejarle decidir, etc. Para más información, accede al manifiesto del marketing 2.0.

Cómo generar marketing 2.0

Aunque según las bases del marketing 2.0, no se trata de promocionar productos ni de forzar las compras, sí que es cierto que las empresas no pueden dejar al libre albedrío la gestión de su reputación 2.0.

Por eso, algunas de las estrategias de marketing 2.0 con las que cuentan las empresas son las campañas virales, las técnicas de posicionamiento estratégico y herramientas para descubrir tendencias de búsqueda en tiempo real. En definitiva, se trata de rentabilizar la inversión de marketing online y aumentar las ventas, pero todo ello de forma natural, sin que las acciones resulten forzadas. En esta ocasión, vamos a comentar más en profundidad el Social Media Marketing o Marketing de Redes Sociales (tan de moda en los últimos tiempos).

Redes sociales

Las redes sociales sirven para conectar personas entre sí con algún tipo de relación. Estas redes pueden ser de tipo profesional, de ocio, turísticas, etc. y en todo el mundo participan cientos de millones de personas. Según un estudio de Microsoft Digital Advertising Solutions, el 68% de los usuarios de redes sociales visita las webs recomendadas por sus amigos. El 73% visitan la web de marcas que tienen presencia en las redes sociales y el 16% interactúan con ellas de alguna forma (registrándose, comprando, etc.). Parece entonces que es importar estar presente en ellas.

Es posible que los potenciales clientes de tu empresa estén conectados a alguna red social (Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn, Flickr, Tuenti, etc.). Por eso es importante que tu empresa esté presente en ellas, y puedas interactuar con los usuarios creando un perfil de tu empresa y lanzando una campaña, detectando a los líderes de opinión que puedan hacer de prescriptores de tu negocio y conocer las tendencias de opinión sobre tu sector. Por ejemplo, en Facebook puedes enviar invitaciones a posibles clientes para que se unan a tu grupo, puedes anunciar eventos o crear grupos según tu interés. Por otra parte, según escribe Javier Abrego en su blog “Twitter se podría utilizar para hablar de algunos inmuebles especiales, que sean únicos o posean características que destaquen. Se uniría este inmueble con una fotografía gracias a Twitpic y se daría una información única y relevante. Además podría añadirse un enlace a la ficha del inmueble en la página web de la inmobiliaria”.
Una vez que tengas creado tu perfil en las redes sociales de tu interés, no olvides anunciarlos en tu propia web, e incluso en tus tarjetas de visita.

Es importante valorar en qué redes conviene estar presente, ya que no todas ellas serán de nuestro interés. Por ejemplo, una red social donde la edad media sea de chicos de 16 años no nos interesará si lo que pretendemos es vender viviendas de lujo. Sin embargo, resultará muy interesante entrar en las que predomine el público entre 25 y 45 años con un poder adquisitivo medio-alto.

 Algunos ejemplos del sector inmobiliario en las redes sociales

El portal inmobiliario Habitaclia.com ha lanzado hace varios meses una campaña en las redes sociales Facebook, Flickr y Twitter con el objetivo de aprovechar estos nuevos canales de comunicación para acercarse de manera más directa y rápida al público. El objetivo de esta campaña es ofrecer a sus usuarios la posibilidad de participar en sus grupos de usuarios, ver las fotografías más curiosas de los inmuebles publicados en Habitaclia.com, aportar su opinión y, en definitiva, no limitarse únicamente a la búsqueda de la vivienda. Más información en: http://inmoarian.blogspot.com/2009/04/redes-sociales-un-nuevo-canal-de-venta.html.

Otro ejemplo interesante lo encontramos en Chile, donde la inmobiliaria Socovesa ofrece premios en dinero hasta 1.950.000 $ si le referencias a un amigo o conocido que acabe comprando un inmueble. Ampliar información.

El portal inmobiliario Nestoria fue el pionero hace ya un par de años añadiendo una aplicación a Facebook, de tal manera que es posible consultar desde la web de Facebook los pisos de Nestoria. Este año también se ha unido a la iniciativa Fotocasa.es, que se ha integrado con Facebook Connect. Este sistema de identificación “universal” va a permitir que los usuarios que estén en la red social puedan acceder a fotocasa.es con su identificador y contraseña de Facebook.

Además, la revista Inmobiliarios también cuenta con una web social, Inmobiliarios 2.0 (www.inmobiliarios20.com) y la empresa de servicios inmobiliarios Grasset (Costa Dorada) utiliza Twitter desde hace más de un año: http://twitter.com/grasset

Otras empresas del sector con perfil en Twitter son:
Enormo: http://twitter.com/enormo_es
Habitaclia: http://twitter.com/habitaclia
Metrovacesa: http://twitter.com/MetrovacesaTwit
Atrapahogar: http://twitter.com/atrapahogar